Informativa sui rimborsi
Desideriamo offrirti un servizio semplice e trasparente. Se desideri restituire un articolo, puoi scegliere una delle seguenti modalità.
1. Servizio Exchange (Sostituzione)
Se desideri sostituire uno o più articoli, puoi usufruire del nostro Servizio Exchange.
Al costo di € 13,00, comprensivo del ritiro dell’articolo da sostituire e della spedizione del nuovo prodotto, penseremo a tutto noi tramite corriere GLS.
Il servizio comprende:
- ritiro del capo direttamente all’indirizzo da te indicato;
- spedizione del nuovo articolo scelto;
- gestione completa della sostituzione, senza che tu debba organizzare alcuna spedizione.
Per richiedere il Servizio Exchange è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- articolo da rendere;
- nuovo articolo desiderato, indicando taglia, colore e modello.
L’eventuale differenza di prezzo tra il prodotto restituito e quello scelto sarà comunicata prima della spedizione del nuovo articolo.
2. Rimborso (Diritto di Recesso)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla legge.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri e non utilizzati;
- completi di etichette originali;
- nella confezione originale, ove presente;
- privi di odori, macchie, lavaggi o alterazioni di qualsiasi genere.
Non saranno accettati resi che non rispettino tali condizioni.
Come spedire il reso
Il pacco dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
OLTREMODA
Corso Mazzini, 53
87100 Cosenza (CS)
All’interno del pacco inserisci un foglio riportando:
- Nome e Cognome;
- Numero dell’Ordine;
- Indicazione se desideri un rimborso oppure una sostituzione (Exchange).
Verifica del reso
Una volta ricevuto il pacco, il nostro personale verificherà che i prodotti rispettino le condizioni di reso.
In caso di esito positivo:
- il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti;
- oppure sarà avviata la procedura di sostituzione con il nuovo articolo richiesto.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio o per richiedere il Servizio Exchange, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione e ti accompagnerà in ogni fase della procedura.